Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio del país con transportadoras confiables.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la ciudad, pero normalmente está alrededor de los $17.000 exceptuando algunos destinos más retirados. Se confirma al momento de la compra. Si tu compra supera los $500.000 , el envío será totalmente GRATIS.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad destino. Te enviaremos la guía de seguimiento una vez despachemos tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí, si estás en Bucaramanga puedes recoger tu compra en nuestra tienda física ubicada en el Centro Comercial La Isla, Piso 2, Local 804.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito, crédito, transferencias bancarias, pagos contraentrega (a toda Colombia) y financiación con Addi o Sistecrédito. 

¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL y usamos plataformas de pago confiables para proteger tu información.

¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos pago contra entrega a toda Colombia

¿Cómo sé qué talla me queda?

En cada producto incluimos una guía de tallas como una primera referencia aproximada para cada marca y talla de forma general. Sin embargo, para que estés más seguro de solicitar la talla apropiada, puedes comunicarte con uno de nuestros asesores, quien le tomará la medida exacta a la referencia y talla que le indiques.

¿Qué hago si la prenda no me queda?

Puedes solicitar un cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y con etiquetas. Cuentas con 30 días máximo a partir de la fecha de realizado el pago de la prenda.

¿Manejan pocas unidades por referencia?

Sí. Traemos unidades limitadas de cada prenda para ofrecer exclusividad a nuestros clientes.

¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, por defectos de fábrica. 

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, malas prácticas de lavado, desgaste normal o modificaciones hechas por el cliente.

¿Quién asume el costo del envío en caso de cambio?
Si el cambio es por talla o gusto, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por defecto de fábrica, Elegidos Store cubre los gastos de envío.

¿Cómo solicito un cambio o garantía?
Contáctanos por WhatsApp, con tu número de cédula y una breve descripción del motivo del cambio o garantía. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

¿Qué pasa si el producto que quiero como cambio ya no está disponible?
Podrás elegir otro producto disponible o solicitar un bono por el valor de tu compra para usar en una próxima adquisición.

¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si puedes agregarlo al carrito en nuestra tienda online, está disponible. En caso de agotarse, te avisaremos inmediatamente.

¿Puedo hacer pedidos personalizados o apartados?
Si, puedes realizar un apartado abonando de manera inicial un 50% del valor de la compra y puedes retirar el producto una vez cancelado en su totalidad, cuentas con 30 días para completar tu pago.

¿Tienen tienda física?
Sí. Nuestra tienda física está en Bucaramanga: Centro Comercial La Isla, Piso 2, Local 804.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o al correo electrónico que encuentras en nuestra sección de contacto. Whatsapp: 3213585926